Preguntas frecuentes
¡Sí! Son veganos, no transgénicos y orgánicos.
La mayoría de nuestros productos son seguros de usar durante el embarazo, pero le recomendamos que evite Matcha Power si desea prescindir de la cafeína, y le recomendamos que consulte con su médico antes de comprar cualquiera de nuestros productos.
Nuestras mezclas aptas para niños (sin adaptógenos) son: Green Boost , Berry Beautiful y Collagen Kiss . Estos también son suplementos seguros y excelentes durante el embarazo o la lactancia.
Aconsejamos utilizar la mitad de la ración recomendada para niños.
Sólo nuestra mezcla Matcha Power .
¡Sí! Nuestros polvos saben muy bien mezclados solo con agua o, si necesitas un poco de dulzura, con leche vegetal.
No, no añadimos nada de azúcar. Todos los azúcares de nuestras mezclas son 100% naturales.
Llenamos nuestras latas por peso y no por volumen, lo que significa que no llenamos nuestras latas hasta el tope. Dependiendo del peso, la lata se llenará a un nivel diferente.
Las latas también tienen una altura más alta que el nivel de llenado debido a que la maquinaria utilizada para llenar las latas necesita espacio para poder llenarlas de manera efectiva.
Además, no utilizamos ningún ingrediente de relleno o emulsionante artificial para aumentar el volumen de los polvos, ya que el producto previsto debe ser puro y limpio (y más biodisponible para su cuerpo).
La cantidad de gramos que reciba siempre corresponderá a la cantidad total de porciones que figuran en la parte posterior de cada producto.
Preguntas frecuentes sobre pedidos
Es posible realizar cambios de dirección en un pedido hasta que haya sido procesado o enviado desde nuestro almacén. Envíe un correo electrónico a: hello@kianolife.com lo antes posible después de darse cuenta de que la dirección es incorrecta, ya que esa será la forma más rápida de manejar su caso.
Es posible cancelar un pedido hasta que haya sido procesado o enviado desde nuestro almacén. Una vez que se haya enviado, usted sigue siendo responsable de pagar los costos de envío, pero tiene derecho a cancelar y permitir la devolución de los productos a nuestro almacén. También tiene derecho a un reembolso únicamente por los productos.
Si ha realizado un pedido y se da cuenta de que desea cancelarlo directamente, notifíquenos lo antes posible comunicándose con: hello@kianolife.com, ya que esa será la forma más rápida de manejar su caso.
Preguntas frecuentes sobre envío y seguimiento
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Toda la información de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como se envía su paquete. Si necesita ayuda para encontrar su información de seguimiento o tiene otras preguntas, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del cuadro de chat, la página del formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a: hello@kianolife.com.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras o de importación. KIANO no es responsable del pago de estos cargos. Estos son responsabilidad del cliente. No podemos predecir cuánto podrían ser; eso queda a discreción de su oficina de aduanas local.
Zona Euro: Nuestro tiempo de envío estándar es de 3 a 6 días. Los pedidos superiores a 60€ tendrán envío gratuito, en caso contrario el envío será de 6,90€ para envío estándar.
Internacional (fuera de Europa): Nuestro tiempo de envío estándar es de 6 a 12 días. Todos los pedidos deberán abonar 19,90€ de envío.