Coordonnées et FAQ
FAQ
Oui! Ils sont végétaliens, sans OGM et biologiques.
La plupart de nos produits peuvent être utilisés en toute sécurité pendant la grossesse, mais nous vous conseillons d'éviter Matcha Power si vous souhaitez vous passer de caféine - et nous vous recommandons de consulter votre médecin avant d'acheter l'un de nos produits.
Nos mélanges adaptés aux enfants (sans adaptogènes) sont :Green Boost,Berry Glow&Collagen Kiss. Ce sont également des compléments sûrs et excellents pendant la grossesse ou l'allaitement.
Nous conseillons d'utiliser la moitié de la portion recommandée pour les enfants.
Uniquement notre mélange Matcha Power.
Oui! Nos poudres ont vraiment bon goût mélangées avec juste de l'eau, ou si vous avez besoin d'un peu de douceur - avec du lait végétal.
Non, nous n'ajoutons aucun sucre. Tous les sucres de nos mélanges sont 100% naturels.
Nous remplissons nos canettes en poids et non en volume, ce qui signifie que nous ne remplissons pas nos canettes jusqu'en haut. Selon le poids, la boîte sera remplie à un niveau différent.
Les canettes sont également plus hautes que le niveau de remplissage en raison du fait que la machinerie utilisée pour remplir les canettes a besoin d'espace pour pouvoir se remplir efficacement.
De plus, nous n'utilisons aucun agent de remplissage artificiel ou ingrédient émulsifiant pour gonfler les poudres, car le produit prévu doit être pur et propre (et plus biodisponible pour votre corps).
La quantité de grammes que vous recevrez correspondra toujours à la quantité totale de portions indiquées au dos de chaque produit.
FAQ SUR LES COMMANDES
Il est possible d'apporter des modifications à une adresse jusqu'à ce qu'elle ait été traitée ou expédiée de notre entrepôt. Si vous remarquez que vous devez modifier une adresse, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à : hello@kianolife.com, car ce sera le moyen le plus rapide pour nous de traiter votre cas.
Il est possible d'annuler une commande jusqu'à ce qu'elle ait été traitée ou expédiée de notre entrepôt. Si vous réalisez que vous souhaitez annuler une commande après qu'elle a été passée, veuillez nous envoyer un e-mail à : hello@kianolife.com, car ce sera le moyen le plus rapide pour nous de traiter votre cas.
FAQ SUR LE SUIVI ET L'EXPÉDITION
Toutes les informations de suivi sont envoyées par courriel une fois l'expédition finalisée. Si vous avez besoin d'aide pour trouver vos informations de suivi ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance via la boîte de discussion ou la page du formulaire de contact.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane. KIANO n'est pas responsable du paiement de ces frais. Ceux-ci sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas présager de leur montant - c'est à la discrétion de votre bureau local de douane.
UE : Notre délai de livraison standard général est de 2 à 6 jours en Europe. Les commandes supérieures à 60 € bénéficient de la livraison gratuite, sinon les frais de port sont de 6,90 € pour la livraison standard.
International (hors UE) : Notre délai de livraison standard est de 6 à 12 jours. Toutes les commandes doivent payer un minimum de 24,90 € pour les frais d'expédition.